§ 1Postanowienia ogólne i dane Administratora
Administratorem danych osobowych użytkowników Serwisu w rozumieniu art. 4 pkt 7 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej: „RODO”) jest:
Ochrona danych osobowych realizowana jest przez Administratora ze szczególną starannością, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
§ 2Dane kontaktowe i adresy biura
W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych oraz realizacją praw wynikających z RODO, jak również w sprawach dotyczących oferty biura rachunkowego, użytkownik może kontaktować się z Administratorem:
- Adres siedziby oraz adres do korespondencji formalnej
- Aleja Powstania Warszawskiego 15, 31-539 Kraków
- Adres biura obsługi klienta (stacjonarne biuro)
- ul. Długa 48/38, 31-147 Kraków
- Adres poczty elektronicznej (e-mail)
- maklider.info@maklider.pl
- Numer telefonu
- +48 505 816 178
§ 3Cele, podstawy prawne oraz zakres przetwarzania danych
1Obsługa formularza kontaktowego, korespondencji e-mail, kontaktu telefonicznego oraz komunikatorów
- Cel
- Udzielenie odpowiedzi na zapytania kierowane do Administratora za pośrednictwem formularza kontaktowego w Serwisie, poczty elektronicznej, telefonicznie lub przez komunikatory internetowe (w sprawach dotyczących oferty biura, cennika usług księgowych lub nawiązania współpracy).
- Zakres danych
- Imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, nazwa firmy/podmiotu oraz inne dane podane dobrowolnie w treści wiadomości lub podczas rozmowy.
- Podstawa prawna
- Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy o świadczenie usług księgowych.
- Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze bieżącej komunikacji z potencjalnymi i obecnymi klientami.
- Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – dobrowolna zgoda użytkownika na przetwarzanie danych / kontakt handlowy i marketingowy (w przypadku wyrażenia zgody w formularzu lub w treści zapytania).
- Dodatkowe kanały kontaktu
- Użytkownik może skontaktować się z Administratorem również za pośrednictwem komunikatora WhatsApp (WhatsApp Ireland Ltd.) lub Telegram (Telegram Messenger Inc.). W takim przypadku dane przetwarzane są także przez operatora komunikatora, na zasadach określonych w jego polityce prywatności. Odnośnik w Serwisie nie przekazuje żadnych danych do czasu jego kliknięcia.
2Prawidłowe wyświetlanie Serwisu i bezpieczeństwo
- Cel
- Zapewnienie stabilnego i bezpiecznego wyświetlania treści informacyjnych w Serwisie oraz ochrona przed ewentualnymi cyberatakami.
- Zakres danych
- Adres IP urządzenia, data i czas dostępu, informacje o przeglądarce internetowej i systemie operacyjnym (logi serwera).
- Podstawa prawna
- Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na utrzymaniu ciągłości i bezpieczeństwa funkcjonowania Serwisu.
3Ustalenie, dochodzenie lub ochrona przed roszczeniami
- Cel
- Ewentualne ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami wynikającymi z prowadzonej korespondencji i ustaleń przedumownych.
- Zakres danych
- Dane identyfikacyjne, dane kontaktowe, treść korespondencji.
- Podstawa prawna
- Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie swoich praw majątkowych i niemajątkowych.
4Wykorzystanie plików cookies własnych oraz podmiotów trzecich (Third-Party Cookies)
- Cel
- Zapewnienie prawidłowego funkcjonowania strony, analiza ruchu oraz obsługa wbudowanych narzędzi zewnętrznych (m.in. Google Maps, Google Reviews).
- Zakres danych
- Identyfikatory cookies, adres IP, dane o przeglądarce i interakcjach z treściami stron trzecich.
- Podstawa prawna
- Art. 6 ust. 1 lit. f RODO w zw. z art. 5 ust. 3 Dyrektywy ePrivacy (2002/58/WE) – prawnie uzasadniony interes Administratora (dotyczy wyłącznie plików cookies ściśle niezbędnych).
- Art. 6 ust. 1 lit. a RODO w zw. z art. 5 ust. 3 Dyrektywy ePrivacy (2002/58/WE) – dobrowolna, wyraźna i uprzednia zgoda użytkownika wyrażona w banerze prywatności na zapisywanie opcjonalnych cookies własnych oraz cookies podmiotów trzecich.
5Prezentacja opinii z Profilu Firmy w Google
- Zakres danych
- Imię lub nazwa autora opinii, zdjęcie profilowe (wyłącznie po wyrażeniu zgody na pliki cookies podmiotów trzecich), ocena, treść i data opinii – w zakresie publicznie udostępnionym przez autora w serwisie Google.
- Cel
- Prezentacja opinii klientów o usługach Administratora.
- Podstawa prawna
- Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na informowaniu o jakości świadczonych usług.
- Źródło danych
- Profil Firmy MAKLIDER w Google (Google Ireland Limited).
- Okres przechowywania
- Opinie są pobierane i aktualizowane raz na dobę; opinia usunięta lub zmieniona w serwisie Google znika lub zmienia się w Serwisie najpóźniej po 24 godzinach.
- Sprzeciw
- Autor opinii może w każdej chwili wnieść sprzeciw wobec jej prezentacji w Serwisie, kontaktując się z Administratorem.
6Statystyki odwiedzin Serwisu
- Zakres danych
- Zagregowane informacje o odwiedzinach – wyświetlone podstrony, strona odsyłająca, rodzaj urządzenia i przeglądarki, kraj, a także łączna liczba kliknięć w przyciski „Zadzwoń” i „E-mail”.
- Cel
- Ocena skuteczności Serwisu i ulepszanie jego treści.
- Narzędzie
- Cloudflare Web Analytics (Cloudflare, Inc.) oraz własny licznik Serwisu. Narzędzia te nie wykorzystują plików cookies ani pamięci lokalnej przeglądarki, nie przypisują użytkownikowi identyfikatora i nie tworzą profili. Administrator nie ma możliwości zidentyfikowania na ich podstawie konkretnej osoby.
- Podstawa prawna
- Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu statystyk i ulepszaniu Serwisu.
- Okres przechowywania
- Dane statystyczne przechowywane są w formie zagregowanej przez okres 12 miesięcy.
§ 3aProfile w mediach społecznościowych
Administrator prowadzi profile w serwisach społecznościowych: Facebook, Instagram (Meta Platforms Ireland Ltd.) oraz LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company).
Dane osób, które obserwują profil, reagują na publikacje, komentują je lub wysyłają wiadomości, przetwarzane są w celu prowadzenia profilu i komunikacji z użytkownikami – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
W zakresie statystyk profilu (Page Insights) Administrator i Meta Platforms Ireland Ltd. są współadministratorami danych (art. 26 RODO); zasadnicza treść uzgodnień dostępna jest pod adresem: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.
Serwis zawiera wyłącznie zwykłe odnośniki do tych profili – nie osadza wtyczek społecznościowych ani pikseli. Dane trafiają do operatora serwisu społecznościowego dopiero po przejściu na jego stronę.
§ 4Charakter informacji i cennika w Serwisie
Treści zamieszczone w Serwisie, w tym w szczególności opisy usług księgowych, kadrowo-płacowych oraz orientacyjne cenniki, mają charakter wyłącznie informacyjny i poglądowy.
Zgodnie z art. 71 Kodeksu cywilnego, ogłoszenia, cenniki i inne informacje skierowane do ogółu zamieszczone w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
Ostateczny koszt oraz warunki świadczenia usług księgowych ustalane są indywidualnie na podstawie wiążącej umowy o świadczenie usług księgowych.
§ 5Okres przechowywania danych (retencja)
Dane osobowe pozyskane w ramach komunikacji e-mailowej, telefonicznej lub formularza przetwarzane są przez okres niezbędny do udzielenia wyczerpującej odpowiedzi na przesłane zapytanie.
W przypadku, gdy dane przetwarzane są na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), będą one przechowywane do momentu jej wycofania przez użytkownika.
W przypadku, gdy korespondencja nie doprowadzi do zawarcia umowy, dane przechowywane są przez okres niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń, nie dłużej jednak niż przez 3 lata od dnia zakończenia kontaktu (zgodnie z biegiem terminu przedawnienia roszczeń wg art. 118 Kodeksu cywilnego).
W przypadku zawarcia umowy o świadczenie usług księgowych, dane będą przetwarzane przez okres realizacji umowy, a po jej zakończeniu – przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego (tj. 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku).
§ 6Odbiorcy danych osobowych i dostawcy zewnętrzni
Dane osobowe użytkowników mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym dane na zlecenie Administratora i na podstawie zawartych umów powierzenia przetwarzania danych (art. 28 RODO), w tym:
- dostawcom usług hostingowych, utrzymania serwerów oraz poczty elektronicznej,
- dostawcom rozwiązań IT i wtyczek wspierających działanie Serwisu,
- podmiotom świadczącym usługi wsparcia prawnego lub doradczego na rzecz Administratora w przypadku powstania sporu.
W przypadku wyrażenia zgody na pliki cookies podmiotów trzecich, dane użytkownika (m.in. adres IP, identyfikator cookie) mogą być przekazywane bezpośrednio niezależnym dostawcom zewnętrznym, w szczególności Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia) w związku z obsługą interaktywnych map (Google Maps) oraz widżetów z opiniami (Google Reviews).
W przypadku wyboru przez użytkownika kontaktu za pośrednictwem komunikatora Telegram, dane osobowe mogą być przekazywane do państwa trzeciego (poza Europejski Obszar Gospodarczy) do Telegram Messenger Inc., na zasadach określonych w polityce prywatności tego dostawcy.
§ 7Prawa osób, których dane dotyczą
Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:
- Dostępu do danych (art. 15 RODO).
- Sprostowania danych (art. 16 RODO).
- Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) (art. 17 RODO).
- Ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO).
- Przenoszenia danych (art. 20 RODO).
- Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych (art. 21 RODO) – gdy przetwarzanie odbywa się w oparciu o prawnie uzasadniony interes Administratora.
- Cofnięcia zgody w dowolnym momencie – w tym wycofania zgody na stosowanie plików cookies własnych oraz dostawców zewnętrznych (third-party cookies), co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
- Wniesienia skargi do organu nadzorczego: Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
W celu realizacji swoich praw lub wycofania zgody należy skontaktować się z Administratorem pisemnie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: maklider.info@maklider.pl
§ 9Bezpieczeństwo danych i profilowanie
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, w tym szyfrowanie transmisji danych przy użyciu protokołu SSL/TLS.
Dane osobowe użytkowników nie są poddawane zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu, o którym mowa w art. 22 ust. 1 i 4 RODO.
§ 10Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką Prywatności stosuje się odpowiednio przepisy prawa polskiego oraz unijnego, w tym RODO, Kodeksu cywilnego oraz Dyrektywy ePrivacy.
Polityka Prywatności wchodzi w życie z dniem jej publikacji w Serwisie. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w dokumentacji w przypadku zmian przepisów prawa lub modyfikacji funkcjonalności Serwisu.