§ 1Загальні положення та дані Адміністратора
Адміністратором персональних даних користувачів Сервісу в розумінні ст. 4 п. 7 Регламенту Європейського Парламенту і Ради (ЄС) 2016/679 від 27 квітня 2016 р. про захист фізичних осіб у зв'язку з обробкою персональних даних і про вільний рух таких даних, а також про скасування Директиви 95/46/ЄС (Загальний регламент про захист даних, далі — «GDPR», пол. «RODO») є:
Адміністратор здійснює захист персональних даних з особливою ретельністю відповідно до чинного законодавства, зокрема GDPR та Закону Польщі від 10 травня 2018 р. про захист персональних даних.
§ 2Контактні дані та адреси офісу
З питань обробки персональних даних і реалізації прав, що випливають з GDPR, а також щодо пропозиції бухгалтерського бюро користувач може зв'язатися з Адміністратором:
- Адреса зареєстрованого офісу та адреса для офіційної кореспонденції
- Aleja Powstania Warszawskiego 15, 31-539 Kraków
- Адреса офісу обслуговування клієнтів (стаціонарний офіс)
- ul. Długa 48/38, 31-147 Kraków
- Електронна пошта (e-mail)
- maklider.info@maklider.pl
- Номер телефону
- +48 505 816 178
§ 3Цілі, правові підстави та обсяг обробки даних
1Контактна форма, листування електронною поштою, телефонні звернення та месенджери
- Мета
- Відповіді на запити, надіслані Адміністратору через контактну форму в Сервісі, електронною поштою, телефоном або через інтернет-месенджери (щодо пропозиції бюро, цін на бухгалтерські послуги чи початку співпраці).
- Обсяг даних
- Ім'я та прізвище, адреса електронної пошти, номер телефону, назва компанії/суб'єкта, а також інші дані, добровільно надані у змісті повідомлення або під час розмови.
- Правова підстава
- Ст. 6(1)(b) GDPR — вжиття заходів на запит суб'єкта даних до укладення договору про надання бухгалтерських послуг.
- Ст. 6(1)(f) GDPR — законний інтерес Адміністратора, що полягає в підтримці поточної комунікації з потенційними та чинними клієнтами.
- Ст. 6(1)(a) GDPR — добровільна згода користувача на обробку даних / комерційний і маркетинговий контакт (якщо згоду висловлено у формі або в змісті запиту).
- Додаткові канали зв'язку
- Користувач може зв'язатися з Адміністратором також через месенджер WhatsApp (WhatsApp Ireland Ltd.) або Telegram (Telegram Messenger Inc.). У такому разі дані обробляє також оператор месенджера на умовах, визначених у його політиці конфіденційності. Посилання в Сервісі не передає жодних даних, доки на нього не натиснуто.
2Коректне відображення Сервісу та безпека
- Мета
- Стабільне та безпечне відображення інформаційного контенту Сервісу і захист від можливих кібератак.
- Обсяг даних
- IP-адреса пристрою, дата й час доступу, інформація про веббраузер і операційну систему (журнали сервера).
- Правова підстава
- Ст. 6(1)(f) GDPR — законний інтерес Адміністратора, що полягає в забезпеченні безперервної та безпечної роботи Сервісу.
3Встановлення, пред'явлення претензій або захист від них
- Мета
- Можливе встановлення, пред'явлення претензій або захист від претензій, що випливають з листування та переддоговірних домовленостей.
- Обсяг даних
- Ідентифікаційні дані, контактні дані, зміст листування.
- Правова підстава
- Ст. 6(1)(f) GDPR — законний інтерес Адміністратора, що полягає в захисті його майнових і немайнових прав.
4Використання власних файлів cookies і файлів cookies третіх сторін (Third-Party Cookies)
- Мета
- Коректна робота сторінки, аналіз трафіку та робота вбудованих зовнішніх інструментів (зокрема Google Maps, Google Reviews).
- Обсяг даних
- Ідентифікатори cookies, IP-адреса, дані про браузер і взаємодію з контентом третіх сторін.
- Правова підстава
- Ст. 6(1)(f) GDPR у зв'язку зі ст. 5(3) Директиви ePrivacy (2002/58/ЄС) — законний інтерес Адміністратора (стосується виключно строго необхідних файлів cookies).
- Ст. 6(1)(a) GDPR у зв'язку зі ст. 5(3) Директиви ePrivacy (2002/58/ЄС) — добровільна, явна та попередня згода користувача, висловлена в банері конфіденційності, на збереження необов'язкових власних cookies і cookies третіх сторін.
5Показ відгуків із Профілю компанії в Google
- Обсяг даних
- Ім'я або назва автора відгуку, фото профілю (лише після згоди на файли cookies третіх сторін), оцінка, текст і дата відгуку — в обсязі, який автор публічно оприлюднив у сервісі Google.
- Мета
- Показ відгуків клієнтів про послуги Адміністратора.
- Правова підстава
- Ст. 6(1)(f) GDPR — законний інтерес Адміністратора, що полягає в інформуванні про якість послуг.
- Джерело даних
- Профіль компанії MAKLIDER у Google (Google Ireland Limited).
- Строк зберігання
- Відгуки завантажуються й оновлюються раз на добу; відгук, видалений або змінений у сервісі Google, зникає або змінюється в Сервісі не пізніше ніж через 24 години.
- Заперечення
- Автор відгуку може будь-коли заперечити проти його показу в Сервісі, звернувшись до Адміністратора.
6Статистика відвідувань Сервісу
- Обсяг даних
- Узагальнена інформація про відвідування — переглянуті сторінки, сторінка, з якої прийшов користувач, тип пристрою і браузера, країна, а також загальна кількість натискань на кнопки «Зателефонувати» та «E-mail».
- Мета
- Оцінка ефективності Сервісу та покращення його змісту.
- Інструмент
- Cloudflare Web Analytics (Cloudflare, Inc.) і власний лічильник Сервісу. Ці інструменти не використовують файли cookies чи локальне сховище браузера, не присвоюють користувачу ідентифікатора і не створюють профілів. Адміністратор не може на їх підставі встановити особу конкретного користувача.
- Правова підстава
- Ст. 6(1)(f) GDPR — законний інтерес Адміністратора, що полягає у веденні статистики та покращенні Сервісу.
- Строк зберігання
- Статистичні дані зберігаються в узагальненому вигляді протягом 12 місяців.
§ 3aПрофілі в соціальних мережах
Адміністратор веде профілі в соціальних мережах: Facebook, Instagram (Meta Platforms Ireland Ltd.) та LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company).
Дані осіб, які стежать за профілем, реагують на публікації, коментують їх або надсилають повідомлення, обробляються з метою ведення профілю та комунікації з користувачами — на підставі ст. 6(1)(f) GDPR.
Щодо статистики профілю (Page Insights) Адміністратор і Meta Platforms Ireland Ltd. є спільними контролерами даних (ст. 26 GDPR); основний зміст домовленостей доступний за адресою: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.
Сервіс містить лише звичайні посилання на ці профілі — він не вбудовує соціальних плагінів чи пікселів. Дані потрапляють до оператора соціальної мережі лише після переходу на його сторінку.
§ 4Характер інформації та цін у Сервісі
Матеріали, розміщені в Сервісі, зокрема описи бухгалтерських, кадрових і зарплатних послуг та орієнтовні ціни, мають виключно інформаційний та ознайомчий характер.
Відповідно до ст. 71 Цивільного кодексу Польщі оголошення, прайс-листи та інша інформація, адресована необмеженому колу осіб і розміщена в Сервісі, є запрошенням до укладення договору, а не офертою в розумінні ст. 66 Цивільного кодексу.
Остаточна вартість та умови надання бухгалтерських послуг визначаються індивідуально в обов'язковому для сторін договорі про надання бухгалтерських послуг.
§ 5Строк зберігання даних
Персональні дані, отримані під час листування електронною поштою, телефонних розмов або через форму, обробляються протягом часу, необхідного для надання вичерпної відповіді на запит.
Якщо дані обробляються на підставі згоди (ст. 6(1)(a) GDPR), вони зберігаються до моменту її відкликання користувачем.
Якщо листування не призвело до укладення договору, дані зберігаються протягом часу, необхідного для забезпечення можливих претензій, але не довше ніж 3 роки з дня завершення контакту (відповідно до строку позовної давності за ст. 118 Цивільного кодексу Польщі).
У разі укладення договору про надання бухгалтерських послуг дані обробляються протягом строку дії договору, а після його завершення — протягом строку, передбаченого податковим і бухгалтерським законодавством (тобто 5 років з кінця календарного року, в якому сплив строк сплати податку).
§ 6Одержувачі персональних даних і зовнішні постачальники
Персональні дані користувачів можуть передаватися суб'єктам, які обробляють дані за дорученням Адміністратора на підставі укладених договорів доручення обробки даних (ст. 28 GDPR), зокрема:
- постачальникам послуг хостингу, обслуговування серверів та електронної пошти,
- постачальникам ІТ-рішень і плагінів, що підтримують роботу Сервісу,
- суб'єктам, які надають Адміністратору юридичні або консультаційні послуги у разі виникнення спору.
Якщо користувач погодився на файли cookies третіх сторін, його дані (зокрема IP-адреса, ідентифікатор cookie) можуть передаватися безпосередньо незалежним зовнішнім постачальникам, зокрема Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ірландія), у зв'язку з роботою інтерактивних карт (Google Maps) і віджетів із відгуками (Google Reviews).
Якщо користувач обрав зв'язок через месенджер Telegram, персональні дані можуть передаватися до третьої країни (за межі Європейської економічної зони) компанії Telegram Messenger Inc. на умовах, визначених у політиці конфіденційності цього постачальника.
§ 7Права суб'єктів даних
Суб'єкт даних має право на:
- Доступ до даних (ст. 15 GDPR).
- Виправлення даних (ст. 16 GDPR).
- Видалення даних («право бути забутим») (ст. 17 GDPR).
- Обмеження обробки (ст. 18 GDPR).
- Перенесення даних (ст. 20 GDPR).
- Заперечення проти обробки даних (ст. 21 GDPR) — якщо обробка ґрунтується на законному інтересі Адміністратора.
- Відкликання згоди в будь-який момент — зокрема згоди на використання власних cookies і cookies зовнішніх постачальників (third-party cookies); це не впливає на законність обробки, здійсненої до відкликання.
- Подання скарги до наглядового органу: Голови Управління із захисту персональних даних (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
Щоб реалізувати свої права або відкликати згоду, зверніться до Адміністратора письмово або електронною поштою: maklider.info@maklider.pl
§ 9Безпека даних і профілювання
Адміністратор застосовує відповідні технічні та організаційні заходи для захисту оброблюваних персональних даних, зокрема шифрування передавання даних за протоколом SSL/TLS.
Персональні дані користувачів не підлягають автоматизованому ухваленню рішень, зокрема профілюванню, про яке йдеться у ст. 22(1) і (4) GDPR.
§ 10Прикінцеві положення
У питаннях, не врегульованих цією Політикою конфіденційності, відповідно застосовуються норми польського та європейського права, зокрема GDPR, Цивільного кодексу та Директиви ePrivacy.
Політика конфіденційності набирає чинності з дня її опублікування в Сервісі. Адміністратор залишає за собою право змінювати документацію у разі зміни законодавства або функціональності Сервісу.